星汉

    前段在一家咖啡厅看到一个翡翠饰品的广告宣传单：明信片大小，一个简洁、精致的碧绿色翡翠吊坠荡在暗红背景的天空下，边上“迷上了  就是放不下”的广告语也显的特别扇情（请见这里）；背面印着该店的最近的优惠信息。当时，我正为给LP买圣诞礼物烦愁呢，见此就心中一动，根据印在单子角落上网址进入了这个网站：翡翠源 jade-link.com。进入后我发现，这是一个典型的企业电子商务网站，在使用之余，出于职业习惯，也对该网站做了一些简单的分析。

    一. 网站背景和定位

    jade-link.com是“香港翡翠源”的上海子公司办建的电子商务网站。我在网上一查，才知道这家“翡翠源”在香港已有35年的历史了，在翡翠的销售领域可谓是颇具盛名。

    市场定位：网站主要是销售翡翠饰品，价位从数十美元到数万美元的都有。主要目标客户：是25岁以上的年轻新贵及中产阶层人士。

    我对这种首饰、奢侈品市场不是很了解，但从施华洛世奇的情况来看，翡翠饰品应该还是有市场的。

    网站流量：几乎没流量，我估计是每天不会超过100人吧。

    二. 网站功能

    网站主要提供了产品介绍、在线购物等功能。下面对其略做一二的分析：

    1。主体内容：  勉强在及格线左右

    对一个人来说，最基础的是什么时间？绝对不是什么花烛洞房或金榜提名时，而是你每天吃喝拉撒的日子——前者或许很激动人心，或许让人历经数年而记忆犹新，但如果没有每天的平淡日子，那生活就不叫生活。同样，一个网站最基础的是哪个页面？不是首页，也不是支付页面，而是其主体内容页，只有将主体内容做得好，这个网站才可能真正的出色。

    翡翠源网站的主体内容页是其销售的各种翡翠饰品介绍页面。网站对其销售的各个饰品介绍都比较简单，除了名字、尺寸、重量等基本信息外，对于产品的其他介绍是聊聊数语一带而过（不过其照片还看的过去，选取的照片考虑了饰品的各个角度）。

    2.信息组织和导航：  其意识还不错，可以得个“中”

    同上理，决定一个网站优劣的最关键功能也并不是什么支付功能、注册功能什么，而是其内容的信息组织结构和导航流程。不然，你连想要的信息都找不到，谈何支付？翡翠源网站在这方面做了三方面的工作：

    1）主导航模块：主要是通过饰品类型（如戒指、耳环、手链等）和价格档次这两个维度来引导用户查找饰品，对用户来说，应该说还是比较合理的；而且网站中对这个功能也是比较重视的，放在最明显的左侧位置，而且几乎每个页面都有。

    2）在页头的频道栏目中另有“最新货品”、“特价精选”、“送礼精选”等三个快捷链接，对用户来说非常方便。

    3）另有一个“最受欢迎的精品”的模块，直接推荐了5个饰品，放在网页右侧，也是几乎每个页面都有。 

    所以，就这个功能来讲，翡翠源网站虽然在一些细节上处理的并不是很好，但其意识还是不错的，可以得个“中”。

    3。在线购物功能：  勉强及格

    网站倒是提供了在线购买，我试着用了一下，发现他还支持用支付宝、palpay等直接在线支付（不过在填写送货信息的地区，那个让我选国家的选项真的把我雷倒了，下拉后居然出现了一大串英文名字，我翻了整整一屏多）。因为没有真正购买，所以我不好对其购买流程说什么（提交购物和联系信息，以及在线支付只是完成了在线购物的一半功能，真正考验在线购物流程的是后续的响应时间和物流能力），但从试用的界面情况来看，我自己是很不放心直接在这样的网站上支付款项的，天知道他什么时候会给我送货，或者可能根本就没人理会这一摊子事吧～～

    另外，我咨询了其中几款产品的价格，发现其网上价格和实体店中的价格存在明显的差距，比如其中一款产品在实体店中的标价是800元，折后实际成交价大概为600多元，而其网站上却只需50美金，相差几乎一半，网站上的价格优势非常的明显。

    4。产品选购知识：  勉强及格

    不要小看这方面的信息，如果这方面做的好的话，可以给顾客更多的信心和服务的感觉，所以就算这次不买，下次要买的时候还会记得你这个网站的。对应线下的购物中，这就是那个售货小姐的作用，你不可想象一个购物店中没有售货员吧？（当然，主要卖大家都非常熟悉的日用品的超市除外。）这对于目前暂时还无法提供“眼见为实”的触摸感的电子商务来说，显得尤其重要。所以，是否系统性的提供了产品选购方面的相关知识，是评价一个好的购物网站的标准之一。

    仔细找了一下，我倒是在翡翠源网站两个地方找到了这方面的信息，一个是页头频道栏中的“玩味翡翠”，介绍了几种常见的玉石制品，另外一个是关于翡翠的选购知识，比较简单，而且其位置非常不显眼（在页脚里）。

    5。线下结合： 不及格

    前面说了，翡翠源是先有实体店后有网站，属于传统企业进互联网的例子。对于这一类公司，就目前来说，绝大部分的重点还是在线下的实体店中，网站只是一个补充而已。所以，对这类网站而言，如何让“鼠标”和“水泥”结合的更好，是比单纯通过鼠标产生多少订单更重要的命题。

    这方面，翡翠源公司明显没有意识到。因为我只在其页脚上发现了一个“店铺地址”的链接，列出了线下各门店的地址电话（另外还列出了各门店的营业时间，这个细节很值得称赞），但跟网站主体内容没有任何链接关联。

    6。其他功能：

    1）中英文双语版本：进入网站时默认是英文版，不过在频道栏上最右侧有“中文版”的链接。不知道这是不是因为网站目前的用户群还是以英文者为主？

    2）会员注册和电子月刊订阅功能：我试着注册了一下，但不知道是否因为我的浏览器问题（我用的是safari），注册后无法登录，看来技术上有些bug。电子月刊需要登录后才能使用，所以我无缘见到其电子刊物是怎么样，遗憾～～

    3）邮件告诉朋友的功能：这个功能可以在每个饰品的介绍页面中找到。虽然根据我的经验，这个功能在这里真正的使用率并不会太高，但毕竟说明网站也有这方面的意识，很值得表扬，呵呵。

    三. 网站的推广

    一个网站，不管怎么样都是需要宣传推广的，所不同的只是推广的方式而已：“酒香不怕巷子深”式的口碑传播？“王婆卖瓜”式的广告宣传？方式本身并无好坏，结果是唯一的评判标准。因为信息的不透明性，了解一个网站的推广方式是一件是很困难的事，所以下面我对翡翠源网站的推广分析，只是捕风捉影的一些猜测而已，仅供参考：

    1.搜索引擎推广： 很差

    做过网站的人都知道，来自于搜索引擎的流量一般都占到网站流量的很大比例，有的甚至占到70～80%，不可谓不重要。让我们来看看翡翠源网站在这方面的表现：

    1）SEO：粗粗一看网站就知道，翡翠源网站的建设者完全没有SEO的概念：没有很好的命名网页title、没有H1。再看看它在百度和google上的表现，果然不出所料：百度只收录了其35个页面，google上稍微好一些，有563个页面被收录。

    2）SEM广告购买：我查看了百度和google上的“翡翠”、“饰品”、“耳坠”等关键词，都没发现翡翠源网站的任何广告，基本可判定其没有购买搜索引擎上竞价排名广告。

    从上面两方面的分析可以看出，翡翠源网站在搜索引擎中的表现可以说是很差的。另外，比较搞笑的是，我在调查翡翠源在搜索引擎中的表现时，倒是找到了另一个盗版的“翡翠源”网站，不过人家的SEO倒是比正版的好很多，呵呵。

    2.口碑营销/产品性推广： 

    说到推广和宣传，很多人总会说到“酒香不怕巷子深”，言下之意就是不需要宣传。其实，“酒香不怕巷子深”本身就是一种推广，用现在时髦的话来说，这叫“口碑营销”—其本质就是靠自身产品的优势，让用户来帮你做宣传。有些网站会在产品设计时特意考虑这方面的因素，甚至设计出一些针对性的产品功能来扩大这方面影响，其中最常见的就是“告诉朋友”功能和主要用在sns类网站中的“邀请”功能。这是一种非常不好衡量的宣传方式，特别是象我这样在外面观望的，所以我们只能通过这方面的功能结合其他因素（如用户体验、价格优势等）来推测。

    翡翠源网站那个“邮件通知朋友”和“电子月刊订阅功能”正是此类功能，只是整体用户体验不怎么样，所以我估计网站在这方面的效果应该不会怎么明显。

    3.线下推广： 很差

    因为我平时也不太接触这类首饰市场，所以也无从知道其线下推广做的怎么样。但从我前面说的明信片优惠券来看，其公司在线下应该还是花了一些功夫的，不过好像对网站的宣传并不重视而已。另外，我在土豆网上找到了一段视频，是08年4月翡翠源上海的旗舰店开幕时邀请了谭咏麟等明星来捧场的场景。唉，你瞧这多好的网络宣传题材，可惜网站方并没有看到。

    四。简单总结

    从上面的分析可以知道，这是一家典型的企业电子商务网站，但企业方明显不知道如何运营这个网站，无论从网站的建设规划还是运营推广，都如同稚儿学步，蹒跚踉跄的很。我不知道这是不是代表着目前企业的主流电子商务水平，如果真是这样，我真为他们感到担心，如果某个深谙互联网的人士杀入此领域，不知道会不会就像鳄鱼入龟池一样，掀起一池的血腥？

     这篇东西是我在很久很久之前，一个媒体朋友向我约稿时写的。当时还取了一个NB上天了的名字－－《博客的传播属性及其应用》，其实里面都是一些空里来空里去的纯废话，犹如空穴乱头风。这两天在整理文件夹的时候又发现了它，浏览了一下，觉得其中少数观点还是有些道理的，印象中也没发现外面有谁提出来过（敝帚自珍一下，嘿嘿），就节选了其中的一部分贴在这里，就权当给我这个杂草丛生的Blog锄点草，大家要是觉得话题太老掉牙就自动略过吧，呵呵。

博客的三重传播属性

     博客是什么？这个问题在业界不知道已被讨论过多少次了，大家众说纷纭，各有各有的理解：有的说博客是一种新兴的媒体，一种普通大众都拥有发布权的草根媒体；有的说博客是一种新型的社区系统，博客的出现将整个互联网变成了一个大社区；有的说博客就是一种格式化的个人主页，个性十足，喜怒哀乐随我发挥；当然，也有说博客什么都不是，只是媒体的炒作……

     其实，上述各种说法都有一定的道理，但都只是反映了博客的某一些特性，博客作为一种新型的网络应用，具有多重属性。就从传播角度来讲，博客的媒体属性目前已经是大家公认的了，但是，这并不意味着“博客＝媒体”：从博客和互联网的发展来看，博客的通信属性正日益增强，无论从数量还是总体影响力来将都如此；此外还出现了一种将博客这两大属性结合于一体的第三方评论模式，方兴未艾。

1. 博客的媒体属性

     博客最初为广大人们所接受，在美国是因为有人利用博客发布了克林顿性丑闻这一新闻猛料，后来又多次参与像总统竞选报道这样原应由传统专业媒体来进行的工作，在国内是很大一个原因是博客中国利用博客来做新闻，并号称要超越sina成为第一大新闻门户网站的豪言和木子美事件的炒作。去看看目前博客圈子的情况，很多著名博客站点的媒体效应也是非常明显的，比如：徐静蕾在sina上的博客几乎每篇文章都有数万的阅读量、Keso的博客有多达上万人的订阅量、Hopesome的播客宝典也刚刚入选成为了互联网web2.0百强网站（其余都是商业网站），国外如BoingBoing等著名博客站点的影响力也已超过不少传统专业媒体成为全美最有影响力的媒体之一。

     虽然博客的媒体属性为大家所共识，但并不意味着它跟传统专业媒体一样。因为自身的特有属性，博客作为媒体，跟传统专业媒体相比，在很多方面有显著的自身特征。

1）个人性

     大家都知道，博客的作者和编辑大多是个人，跟基本都是以机构为单位的传统专业媒体相比，个人意志在这里可以得到充分的发挥，而极少会再受到专业媒体中那些“集体意志”的影响，再加上博客的写作大多出于业务爱好，对商业考虑也很少，因此笑骂由我，个性张扬。就算是多人协作的群体博客，其基础也是建立在个人意志的基础上的，它往往只是多个个人对某一特定领域观点的集合，而并非像传统专业媒体那样具有强烈的集体意识。

2）探索性

     体现在媒体内容方面，博客媒体往往关注的是某个领域中比较前沿的部分，多带有探索、探讨的成分。原因不难理解，毕竟不是所有的博客都有媒体价值，能具有媒体属性的博客们往往就是某一领域的行家甚至专家，他们关注的东西一般也是该领域内相对未成熟的前沿部分，探讨思索的成分自然就多。

3）主观性

     如前所述，因为博客媒体关注的往往是相对前沿的领域，客观上难以达成统一观点；而且因为这些思索是业余进行的，多为个人思维，难以像专业媒体那样进行大量的前期调研等工作，再加上博客的个性特点，因此博客媒体的主观性就在所难免，有些甚至偏激。

2. 博客的通信属性

     因为商业运作的关系，博客的媒体属性是大家公认的，一提到博客，可能很多人首先联想到就是徐静蕾、Keso等知名博客。但是，并非所有的博客都是如此知名或拥有大量访问者的，绝大多数博客都只是记录自己的生活，其中大部分都是一些生活的细节性事情，这些内容很少具有媒体价值。对他们而言，博客主要就是一种联系朋友的交流工具，这就是博客的通信属性。

     区分一个博客主要是媒体属性还是通信属性，最简单的判断标准是：如果你根本不认识一个博客的作者，会不会对它的多数内容感兴趣？如果是，而且像你这样的人还不少，那么这个博客就具有明显的媒体属性；否则这个博客的主要属性就应该是通信。

     以这个标准去判断国内的主要博客群，大概可以这么划分：新浪的名人博客、Donews和Bokee的专栏博客是媒体型博客的代表，而MSN Space、网易部落、QQZone、博客CN等上面的博客则多数为通信型博客。前者的单体影响力比较大，但数量相对较少，远不如后者那海量级的数量。

3. 博客的评论聚合属性

     将博客从其属性上分为媒体和通信两大类，其实是一种比较笼统划分法。很多通信型博客其实也是很希望自己的博客或者其中部分内容能广为人知，只是受多方条件限制，无法实现而已。这种情况就催生了另外一种形式的博客应用：第三方评论模式，以体现博客的评论聚合属性。

     第三方评论性网站一般独立运营，并以某个特定主体为评论对象，以结构化的形式吸纳众多人对其的评论，并以一定的方式归纳成统一的观点向公众提供。这是一种集成了博客和Wiki理念的新媒体，其中博客的理念显而易见。这样一来，很多原本罕有媒体价值的通信型博客内容就聚合在了一起，积沙成堆，并结合结构化的形式和Wiki理念将其统一成一个可阅读的观点，那么这个观点的媒体属性就非常强烈了。

     鉴于这类评论聚合型媒体那显而易见的价值，第三方评论模式已经成为国内外Web2.0网站的一个重要分支。国内最著名的是以各大城市的餐馆为主要评论对象的大众点评网，和以书籍、电影、音乐等出版物为主要评论对象的豆瓣网，国外很多人所熟知的IMDB、Amazon网站也有强烈的此种特征，另外像Yelp、JudysBook等同类新秀网站也在大量涌现。

博客传播的特点

     不管博客的主要属性是媒体、通信还是评论聚合型的，它都具有强大的传播力。媒体型博客自不必说了，如前所说，其中有些博客的影响力已经完全可跟专业媒体媲美；评论聚合型媒体的力量也是显而易见，比如前些日子业界热切关注的上海几家餐馆状告大众点评网的官司就充分说明了其强大的现实影响力；看起来通信型博客的传播力量似乎是比较弱的，其实不然，西方有句谚语说“每个人总能对7个人来说是大名鼎鼎的”，因为通信型博客的主要受群是熟人，它总能影响周围的几个人，虽然单体的影响力可以忽略不计，但如果乘上数以亿万计的基数，谁还会认为其影响力可忽略不计呢？

     前面在媒体型博客的阐述中提到，博客作为一种新兴的媒体力量，跟传统专业媒体相比，有着其独有特点的，其实不只媒体型博客如此，通信型博客和评论聚合型媒体都具有如此这般的特点。总的来说，博客媒体在传播上具有如下特点：

1. 分散性

     博客是个人行为，这不仅体现在博客的写作编辑方面，也体现在博客的传播推广方面。个人博客无法像传统专业媒体那样有大量的人力、资金等资源可用于推广，这就决定了大部分博客的影响力都是相当有限的，毕竟如Keso、徐静蕾那样拥有数以几十万计读者的知名博客总是有限的，就算是媒体型博客也是如此，更不要说那些数量更巨大的通信型博客了。评论聚合型媒体因为有聚合的平台，相对好一点点，但是其中每个博客的观点依然是分散的。所以博客的传播力其实是非常分散的，无法如传统专业媒体那样集中在少数几家强势媒体那里。

2. 非功利性

     同样是因为博客的个人性质，使得其内容相对主观，极少有出于这样那样的商业性考虑，再加上由于其传播力的分散，商业势力也极难影响到个人，因此，博客作为媒体而言，具有极大的非功利性。写不写、怎么写，几乎都完全取决于作者的个人喜好，这是传统专业媒体都不敢想像的。

3. 病毒式传播性

     作为一种网络应用，博客天生具有极大的互动性，读者不但可通过留言等形式与作者交流，也可写在自己的博客中通过链接等形式交流。如此而言，在博客媒体中，读者和作者的概念并不是绝对的，读者随时都可能转化为作者，将含有原作者意图的信息再次传播出去。这种链式反应，很有可能如病毒一样，迅速的传播出去。

4. 强定位性

     无论何种博客，都会在客观上反映作者个人的兴趣点，如“日有所思，夜有所梦”一样，博客的内容往往也反映的是作者日思夜梦的东西，因此每个博客都有其强烈的定位。媒体型博客可能反映某一专业领域的信息，通信型博客更多的是反映作者所在社会阶段的一些情况，评论聚合型博客因为其清晰的主体对象，其定位性就更不用说了。所以博客媒体从诞生的那天起就具有强定位性。

5. 高信任性

     因为博客媒体天生的强定位性和非功利性，其内容对受群而言，可信任程度往往很高；而且博客阅读的自主性很强，一个稳定的博客读者对作者的信任度，也往往是传统媒体所羡慕的。

 

还有一些所谓的“应用”部分，全是扯淡，就不贴了，呵呵。

     从昨天开始，Tangos、横戈等朋友纷纷向我问起大众点评网最近一次官司的事，以为我们输了。我在Tangos的指引下看到了这则报道，发现该报道存在明显的偏颇，故特此将本案诉讼结果公告于众，以正视听。

    上海徐汇法院于5月15日对此案一审判决如下：驳回了三林塘、园苑两家原告餐馆各五万元的赔偿等请求；诉讼费用由原告承担；鉴于网友“老饭桶”在其个人主页发表的言论确有过激之处，法院判定大众点评网在相应网页发表道歉声明。

     此案对大众点评网的运营基本没产生什么影响，第三方点评的运营模式再一次得到了法律的肯定。至于网友“老饭桶”等带明显侮辱性言论，确实说明了网站运营初期在管理上存在有一定的漏洞，但时至今日，网站日益成熟的运营管理体系早就在点评质量管理等方面形成了自己独特的管理机制，相信不会再出现类似现象。

     所以，请关注大众点评网法律风险的朋友们放心好了，点评网的好日子并不是说完就完的，呵呵。

     相关文章：《引爆流行：Web2.0的传播理论》上篇  中篇  下篇

    《引爆流行》里的理论其实覆盖了网站运营的多个方面，如网站规划、建设和日常管理等，并不仅仅局限于传播，这从我前面三篇的阐述中也可以看到。这篇，我试着从网站推广的角度对引爆流行的理论进行一些案例性分析。

     大家都知道Web2.0网站的一个重要特征是用户贡献内容：用户贡献的内容越多，网站体现的价值就越大，也就越能吸引用户。但是，砻糠搓绳起头难，如何让用户在初期网站没太多内容的情况下贡献内容？这个问题，Tangos和Livid也做过一些分析，都说的相当有道理；不过他们的分析基本没有区分网站的不同发展阶段，特别没有指出“初期”这个尴尬的阶段。引爆流行中的“关键人物法则”告诉我们，“内行”是建立信息数据库的关键，所以，网站创建初期的运营和推广重点其实很清楚－－吸引尽可能多的该领域内行来网站，并引导其贡献信息。

     网站要吸引内行，无疑要满足内行们的需求，这就要求初创的网站运营者对这些需求的把握相当精准。所以，我认为网站创始人是否为该领域内行、或有能力召集内行，可以在一定程度上成为判断Web2.0网站在初期是否成功的一个标准。这方面来说豆瓣、大众点评网、Donews等都是相当成功的，比如点评网的上海食神榜上排名前20位的会员，有11位注册于点评网成立的03年，8位注册于04年，只有一位是05年注册的（之所以拿上海来分析，是因为点评网开通的第一年只有上海一个站点，更能代表这里强调的“初期”概念）。

     除了在网站功能需求上对内行进行特别的优化处理，针对内行的宣传推广可能也是网站初始运营的一种好方法。比如，豆瓣就曾在读书爱好者集中的《读书》、《万象》等杂志上投放广告，而事实也证明这些广告是相当成功的（豆瓣最初投放这些广告的时间是05年7月左右，距离其网站开通大概4个月）。

     如果网站初期在内行推广方面成功的话，网站上应该会很快就形成一个高质量的信息数据库，那么接下来网站的重点就是如何向非内行类用户推广了。“引爆流行”告诉我们：一个思想或一种产品离联系员越近，这种想法或产品推广的势头或可能性也就越大。无疑，这个时候网站的运营重点除了继续服务好网站原有的内行用户外，就是找到相应的“联系人”群体并提供相应的方式使其乐意帮你宣传。

     比如豆瓣，因为其显著的精神交流特征，爱好思考的Blog媒体无疑就承担了“联系人”的作用。豆瓣就在这方面做了很多工作，比如其学习Flickr Badge而推出的“豆瓣收藏秀”、其建立的官方Blog、其在书和碟的封面图片下“放到你的Blog上”的小功能（源之Flickr的Blog this功能）等，都对网站在Blog中的推广起到了如虎添翼的推动作用。

     我在分析“联系人”的时候，曾以IT Blogger圈为例进行说明，但请别误解，“联系人”并不一定只是这些知名的Blogger，甚至并不一定是人。我觉得，能够影响多数人的人或事物，都可以视为“联系人”。比如，大众点评网的餐馆等主体具有强烈的地域性，所以对其而言，能对当地用户产生较大影响力的媒体、网站等就是联系人；而相应的，点评网就通过跟各主要地方门户网站合作，向其提供强大的“餐馆搜索引擎”服务以起到相应的推广作用。

     成功的联系人推广策略可以使你的网站得到更快速的传播，但这并不是必须的，毕竟不是每个领域都能找到相关度较高的联系人群体；而且，决定一个网站成败的最终关键也不在这些少数的联系人身上，而更多的是在普通的用户身上。那么，有没有办法让你的用户成为推动网站传播的主动力呢？引爆流行的“推销员”法则告诉我们，这是可能的。

     那么如何让用户去推广网站？邀请机制无疑是个非常棒的idea，特别是其已有了Gmail这样成功的案例。但是现在，这个机制已被极度的滥用了，甚至成了垃圾和流氓做法的代名词；而且，除了那些对彼此联系的需求比较强烈的通信类服务（如SNS、Email、IM等）对此特别适用外，并不是所有的网站都适合用这种机制推广。另外，适当的奖励刺激也能在一定程度上驱动用户去推广网站，但这个有点像零售业的降价促销，规则非常难定，一不小心就可能适得其反。

     其实，我觉得要驱动用户进行推广，最重要的是网站自身的服务，而并一定非要着形于这些具体的方式或者机制上，“无剑胜有剑”嘛！网站良好的服务和用户体验，在满足用户某些特定需求的基础上，还能使用户产生对网站的好感和信任度，进而培养出忠诚度。如果做到了这一点，就算你根本没采取任何推广机制，用户都会踊跃帮你四处宣传――这也就是“口碑”的力量、草根的力量，像VeryCD、点评网等都是这样发展起来的。当然，如果再适时推出一些针对性的推广性服务，比如前面说的豆瓣对Blog的优化，就可以相当程度的放大这股力量（请注意，是放大，而不是产生）。

     无论网站处于什么发展阶段、运营推广的重点是什么，环境法则和附着力法则都始终是不可忽视的关键因素。环境法则自不必说了，它强调的那种潜移默化式的氛围对用户的影响是“润物细无声”的，比如大家都无法想像一个知识领域的内行会跑到一个遍地都是色情信息的网站去分享他的知识；而一个氛围良好的社区将极大的提高用户的活跃度，进而带动网站的发展，前面提到的口碑式全民推广策略如果离开了网站良好社区环境的支撑，将什么都不是。

     附着力法则的要点是让人们采取行动，不用说，这肯定是传播中至关紧要的因素――一个成功推广的背后，肯定有一个强附着力的信息。比如，前面提到的豆瓣在《读书》杂志上的广告，其附着力就相当强：以“此时此刻谁在和你看同一本书？”引起注意，并隐含定位，最底下以两行小字简要说明网站功能，这样中间独立出来的并大字号显示的网站名和域名就相当引人注目了，如果读者感兴趣的话，很容易找到了采取行动的方式――输入“www.douban.com”。

     象豆瓣这样在传统媒体上打广告的网站并不是很多，而真正有效的广告更少，但这并不意味着传统媒体对网站的推广都是无用的。豆瓣此例是初期吸引内行的经典案例，而Gsuo（上海一家新锐的Web GIS网站）的地铁广告推广则更有普遍意义了：它购买了《I时代报》（上海一地铁上免费发放的报纸）中的一块豆腐干大小的广告位置，因为单价便宜，所以它投放的时间相当长（我印象中至少有2-3个月时间），以此来弥补因位置小而导致的低关注率；更出彩的是，它的广告内容并不是网站本身，而是它的MSN机器人“丁丁地图”――这给信息带去了极大的附着力，因为《I时代报》的受群主要就是一般公司白领，大多都有MSN，这样广告信息的亲切度就得到了极大的提升，而MSN机器人本身不但是有查询地图的功能，更有借助MSN网络快速传播的潜力。――这个广告的最终结果是，“丁丁地图”迅速为上海的白领们所熟知。

     当然，附着力并不仅仅在广告方面有用，它也能使某些网站信息更有传播潜力。什么样的信息会更有附着力呢？我觉得，亲切度高的信息和个性化强的信息一般都具有比较强的附着力。前者不难理解，人们大多只对自己熟悉和能理解的事物感兴趣，所以越贴近用户习惯的信息亲切度就越高，人们推广他的兴趣也会越大。后者的典型是Blog和Group，我的地盘我作主，如果网站给用户更独立的信息展示空间，无疑将极大的促进用户推广自己主页的积极性――新浪的陈彤曾认为Blog就是BBS＋个人专集，他所不知道的是正是这个他瞧不起的“个人专集”让用户有了“家”的感觉，而推动了Blog的极速发展。

     大众点评网是做什么的？餐馆评论？餐馆搜索引擎？当然。从03年创立开始，大众点评网就一直专注在餐馆点评和搜索服务上，并得到了大家一定程度的认同。不过，从今天起，这个答案就要被改写了，或者至少要在前面加“曾经”两个字。大众点评网3.0 Beta版今天发布！

     3.0版的大众点评网，在内容上将不再局限于餐馆，新增了“购物”、“休闲娱乐”、“生活服务”和“活动优惠”等四个频道。拓展后的点评网，几乎涵盖了城市生活消费的大部分内容，再加上配备了地图功能（因时间问题，地图功能将推迟几天发布），于是有朋友问我们是不是想做本地搜索？我想，可以说是，也可以说不是。虽然我们提供的信息，无论从数量、质量还是更新速度，都已优于或将优于市场上的某些本地搜索服务公司，但这只是我们表层的优势；我们较早实践的第三方点评模式所产生的大量高质量信息早已超越了简单的本地搜索的概念。我们搜索的是人们的大脑！这是我们真正自豪的。

     点评太多，众说纷纭而难以取舍？那么，就看看你所信赖的人对其的点评吧！――这是点评网3.0版针对点评日益增多的问题而推出的一个新功能――当你查看某商户点评时，系统将优先显示你的好友对其的点评；“好友”可以是你现实生活中的朋友，也可以是你认同的某位点评网的会员。这个“好友点评”功能的实质是基于SNS原理的，Iceberg曾在我文章的留言里做过相当经典的分析。这个功能其实我们从去年底就已在尝试，只是当时放置的位置不太明显（在点评的重排序功能里），不知大家有否留意到过？

     我一直说，点评网的本质是社区，但这并不意味着网站就不再需要额外的社区系统，相反，一个更宽松的社区系统将更有利于点评系统的发展，这一点已经从我们那还算活跃的BBS系统里得到了证实。因为技术原因（点评网的BBS是购买的成品软件，无法与主站点评系统进行无缝衔接）和对150法则限制的顾虑，点评网在这次改版中引进了“Group”这种更Web2.0化的社区系统。欢迎大家光临大众点评网部落，创建和寻找属于自己的部落！

     考虑到改版后的信息量将明显增多，如何使用户能更快捷的寻找和组织属于自己的信息？我们的对策是个性化，具体形式主要表现在这几个方面：
   （1）前面提到的“好友点评”功能是一方面；
   （2）全站引进了“Tag（标签）”技术，以用户的个性化来驱动网站信息的自组织；
   （3）统一的首页将不再存在，每个用户将都可以根据自己的喜好定制个性化主页（当然，请不要将我们的个性化主页和Google的个性化主页混为一谈，我们只个性化的提供自己站内的服务，我们不想做门户）。

     新版中还有别的不少尝试，比如大面积的采用Ajax技术、个别地方直接引进了Wiki理念等，我们希望能借此给用户带去更好的使用体验。不过，其中肯定有我们考虑不周的地方，刚上线可能还会有不少Bug，希望大家能及时给我们指正，多提意见和建议！我这里先谢了。

     PS：最近有不少朋友问关于我们融资的事宜，趁这个机会我稍微确认一下消息：
     大众点评网确已得到Sequoia（红杉资金）的投资，相关法律手续也都即将办理完毕。不过具体额度我暂时不方便透露，请大家到时以公司发布的媒体公告为准。不过据我所知，这是Sequoia在中国的第一笔真正落实的投资。